西太银行电脑程序竟让房贷者多付利息!且连续好几年

日期:2019-07-10

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计算机的一个小故障,让西太银行(Westpac)的至少4万只付息贷款客户单是利息一项就多掏了好几年腰包,个人累计或有数千元。不过,银行方面表示,已经退还了客户多付的利息。

由于这个小故障,只付息贷款的客户未能如期转为本息同还贷款,这意味着西太、圣乔治(St George)、墨尔本(Bank of Melbourne)、南澳(Bank SA)等多家银行中受影响的逾4万名客户多付了只付息贷款的利息。

西太银行于2017年开始意识到了这一错误,但是今天才把它公布出来。受影响的客户应该已经与银行取得了联系。严格来说,他们已经(多)付了数千元。如果回到10年前,你与银行签了30万的5年只付息贷款,你就得额外多付约2100元的利息。

凡是在2009年至2016年之间与西太银行签了这种合同的人,若是没与该行取得联系,都会多付利息。最大的问题是为什么该行有近七年的时间未发现计算机出了故障。

西太银行房屋所有权总经理朗肯(Will Ranken)表示,已退还了因计算机故障而多收的利息,此外,银行方面还对(本应减少而)未减少的本金部分的利息提供了一笔一次性的款额以兹补偿。

据报道,朗肯在一份声明中表示:“没有超前还贷的那些客户,当房贷未能如期转为本息同还贷款时,多了付利息就必须要补救。这些客户中许多人已收到退款,我们正在努力完成这项补救计划,并确保在原始贷款期间内不让客户因该错误而支付更多的利息。”

他还表示,银行方面已向受影响的客户表达了歉意,并向客户保证,已引入一个自动切换过程,以杜绝这个错误再次发生。




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