澳讯客户身份信息被盗 面临1.3万电话费用

诈骗分子利用南澳一名男子的身份信息开通了多个澳讯（Telstra）的电话账户。

诈骗分子利用南澳一名男子的身份信息开通了多个澳讯（Telstra）的电话账户，导致该男子面临超过1.3万澳元电话费用。

据南澳男子肯尼特（Tim Kennett）表示，他首次意识到自己遭遇诈骗行为是在1月份，当时他收到一张澳讯的账单，显示他在3周的时间里开通了10个账户，费用达到8,632.18澳元。此外，还有5,000澳元的手机设置费和取消费用。

肯尼特认为，诈骗分子是在他使用澳讯的在线聊天功能时获得他的个人信息的。

事发后，他提醒澳讯所存在的安全问题，但该公司并没有采取行动，也没有纠正这些收费。

肯尼特称，在1月10日至2月7日之间，他总共拨打了73次澳讯的电话，并发送了22分邮件，均未收到回应。

肯尼特完全得靠自己解决问题。最终，他通过与一名客服代表通话长达80分钟，对方需要手动帮他取消每一个账户。

此外，他的个人账户也被迫关闭，需要开通新账户以避免遭遇进一步诈骗。

肯尼特批评了澳讯的客户服务。

澳讯在一份声明中建议客户在电脑上安装杀毒软件，以避免遭遇个人信息盗窃。该公司还提醒用户：“不要对要求接触你电脑的陌生请求予以回应，澳讯方面绝不会这样做。诈骗分子的目的是使你的电脑感染病毒，以便获取你的密码和个人信息。”