丰田86扬跑车文化欲引中长期顾客

据日本《产经新闻》7月9日报道，自2012年4月开始销售运动型跑车86的日本丰田汽车公司，为增加86销售量又使了新的一招。丰田销售部在6月下旬召集了约180人，在位于静冈县小山町的富士国际赛车场上，举办了大型86跑车培训会。据报道，1年多前丰田公司也举行过类似的培训会。然而丰田开始销售1年后再次开办这样大规模的培训会，在丰田公司历史上还是第一次。

丰田86 

　　对此，销售部的负责人表示：“丰田计划以中长期的视野孕育跑车文化，增加5年甚至10年后依然热爱丰田跑车的顾客。”丰田汽车至今为止给人的印象，品质无可厚非，但是缺乏情趣，此次培训会目的正是改变公司的一贯形象。

丰田86 

　　培训会上，丰田汽车根据顾客需求，介绍了86可更换的外装饰零部件、消音器零部件等，环形跑道赛车的比赛规则。此外还举办讲座，教给顾客一些赛车技术。丰田汽车还运用了其他汽车公司成功销售案例，邀请知名赛车手参加活动。

　　培训会负责人称，“丰田至今为止销售结束于卖出产品的那一刻，从现在起，丰田要给顾客提供更多的售后服务，让他们尽可能感受到使用产品的乐趣，包括给顾客提供这样交流学习的场所”。

　　丰田汽车意于增加可更换零件的销售量，提升顾客满意度，再让满意的顾客去把产品介绍给他们认识的人，以增加公司的客户群。培训会负责人同样提到，如果顾客不再排斥更换部分零件，丰田便能够以更高的价格卖掉二手车。